منتدى الباحث عزالدين بن عبد الله
فضاء منتدى القانون والتربية والثقافة والعلوم يرحب بكم

انضم إلى المنتدى ، فالأمر سريع وسهل

منتدى الباحث عزالدين بن عبد الله
فضاء منتدى القانون والتربية والثقافة والعلوم يرحب بكم
منتدى الباحث عزالدين بن عبد الله
هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.

التعامل المتميز مع الشكاوى وتحقيق رضا العملاء

اذهب الى الأسفل

التعامل المتميز مع الشكاوى وتحقيق رضا العملاء Empty التعامل المتميز مع الشكاوى وتحقيق رضا العملاء

مُساهمة من طرف صبرة جروب الأربعاء أبريل 15, 2015 5:08 pm

دورة تدريبية في "التعامل المتميز مع الشكاوى وتحقيق رضا العملاء"

مكان الانعقاد : معهد صبره للتدريب القانوني، قرية الأعمال، دبي
توقيت الانعقاد : 17-21 أبريل

الهدف من الدورة
تنمية مهارات المشاركين للتعامل مع العملاء وكيفية الرد على الشكاوى وتحويلها لفرص جيدة، وتطوير امكانيات المشاركين ووضع خطط تنمية ذاتية لهم لتحقيق اعلى معدل لرضا العملاء.

المشاركون
المديرون والمسئولون المهتمون برغبات وتوجهات عملائهم ، بالإضافة إلى العاملين في مجال الدراسات والاستشارات والإحصاءات والتسويق و مسئولي خدمة العملاء ومديري المبيعات

الموضوعات
1. الاستراتيجيات الحديثة في التعامل مع العملاء
2. عوامل التميز في خدمة العملاء
3. الابداع في التعامل مع شكاوى العملاء وكيفية الرد عليها
4. جودة خدمة العملاء من منظور العملاء
5. الطرق المبتكرة للتميز في خدمة العملاء

المتحدث
الدكتور‎/ ‎حامد‎ ‎جودت ‎‎أصرف،‎ ‎دكتوراه‎ ‎إدارة‎ ‎أعمال‎ "‎تخصص‎ ‎إدارة‎ ‎موارد‎ ‎بشرية‎ "‎ خبير التدريب لعده مراكز تدريب


معهد صبره للتدريب القانوني ص.ب. 80203، دبي، الإمارات تليفون: 42557567 (971+) فاكس: 42560948 (971+) محمول: 557597530 (971+) البريد الإلكتروني: mohamed@sabra-lt.com سكايب: msabra1977 فيبر - واتس اب: 01060585593 (2+) الموقع الإلكتروني: www.sabra-lt.com
[img]التعامل المتميز مع الشكاوى وتحقيق رضا العملاء Gulfupbc3e025501dc1[/img]

صبرة جروب
مشرف

عدد الرسائل : 316
الأوسمة : التعامل المتميز مع الشكاوى وتحقيق رضا العملاء 110
تاريخ التسجيل : 26/08/2013

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

الرجوع الى أعلى الصفحة

- مواضيع مماثلة

 
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى